Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Sie haben ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Melden Sie sich vor der Rücksendung per E-Mail an info@worlyou.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit den Versandhinweisen bei Ihnen.

Bitte senden Sie keine unangemeldeten Rücksendungen – diese können wir nicht annehmen.

Die Rücksendekosten trägt die Käuferin oder der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurück – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder unvollständig, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto an info@worlyou.com – wir finden umgehend eine Lösung.

Ausnahmen

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel (z. B. individuelle Malen-nach-Zahlen-Sets mit eigenem Foto), sofern kein Mangel vorliegt.