FAQ – Häufige Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können mit Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay
bezahlen. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung
abgewickelt – Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert.

Ist der angezeigte Preis der Endpreis?
Ja, alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und bestehen aus dem Endpreis zzgl. der angezeigten Versandkosten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung in die Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von 8–13 Werktagen.

Was kostet der Versand?
Gratisversand ab einem Bestellwert von CHF 60. Bei Bestellungen unter CHF 60 beträgt die Versandpauschale CHF 5.00.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Sie erhalten diese automatisch per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bezahlen?
Für Waren aus dem Ausland erhebt der Schweizer Zoll bei der Einfuhr die Einfuhr-MWST von 8,1 % sowie eine Verzollungsgebühr des Transportunternehmens. Bei Sendungen mit einem Warenwert unter CHF 62 (inkl. Versandkosten) entfallen diese Abgaben vollständig. Darüber hinausgehende Abgaben sind direkt an das Transportunternehmen zu bezahlen und werden von uns weder erhoben noch erstattet.

Produkte

Sind Farben und Pinsel im Set enthalten?
Ja, jedes Malset enthält alles, was Sie zum Loslegen brauchen: vorgedruckte Leinwand, Acrylfarben in den passenden Nummern und Pinsel.

Für welches Alter geeignet?
Unsere Sets eignen sich für Erwachsene und Kinder ab ca. 8 Jahren (mit Aufsicht). Für kleinere Kinder empfehlen wir unsere „Für Kinder"-Sets.

Rückgabe

Wie kann ich zurückgeben?
Sie haben 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware. Melden Sie sich einfach per E-Mail an info@worlyou.com – wir kümmern uns um alles Weitere. Details finden Sie in unseren AGB.